A Kliente 360 atende poucos clientes estratégicos por vez. Cada conta lidera-se por um sócio, do diagnóstico à sustentação. Aqui está o método, o que entregamos em cada pilar e o que esperamos do seu lado.
Cinco verbos. Híbrido entre consultoria estratégica, projeto de tecnologia e deploy rápido de IA. O mesmo método nos três pilares — muda a escala, não o passo.
Discovery profundo. Olhamos negócio, dados, processo e pessoas. Levantamos o cenário real, com hipóteses validáveis sobre o que vale endereçar primeiro. Workshops com sócio de negócio, levantamento técnico e revisão de KPIs atuais.
Primeiro corte funcional do problema mais relevante. Não é o produto final — é o caminho mais curto pra validar a tese antes de investir no projeto inteiro. Construído com dados reais ou sintéticos quando necessário.
Submetemos o protótipo a casos reais com supervisão humana. Coletamos taxa de acerto, tipos de erro, casos que escalaram. Comparamos contra o baseline da operação levantado em Mapear.
Engenharia robusta para produção. Integrações com sistemas existentes (Salesforce, ERP, warehouse), rollout planejado, adoção pelo time, observabilidade. É aqui que o esforço de engenharia é maior.
Operação contínua: evolução incremental conforme o negócio muda, governança (especialmente em IA), atendimento a incidentes. Não é body shop — é parceiro que entende do todo.
Cada pilar tem sua página dedicada com ofertas, método aplicado e biblioteca de conteúdo.
Sales, Service, Data Cloud e Agentforce. Do desenho à operação escalável.
Engenharia, analytics avançado e visualização. Do dado bruto à decisão.
Agentes sob medida e produtos SaaS verticais. Do problema ao agente.
Os três sinais que separam projeto que dá certo de projeto que vira retrabalho.
Não o "patrocinador executivo" — o operador sênior que sabe onde dói e tem agenda para decisões semanais.
Os dados que o projeto depende existem, são acessíveis e têm dono identificado. Não precisa estar limpo — precisa estar disponível.
Qual número vai mudar e em quanto. Sem KPI, não há critério de aprovação — e a entrega vira teatro.
Porque na operação real os três são uma engrenagem. CRM sem dado é cego; dado sem ativação é decoração; IA sem operação é demo. Quando o mesmo time entrega os três pilares, não há handoff entre consultorias que perde contexto — a tese, a métrica e o agente vivem no mesmo cenário. Esse é o diferencial da Kliente 360.
Entregamos em produção. Agentes vivos, com governança e auditoria desde o dia 1, integrados a CRM e dados do cliente. Antes de implantar, validamos cinco pré-requisitos (processo escrito, dados acessíveis, KPI baseline, dono operacional, risco tolerável). Se três falham, IA não é a próxima decisão — e dizemos isso explicitamente. Sem hype, sem laboratório.
Conta como IA Aplicada — é onde os três pilares se cruzam. Agentforce consome Data Cloud como contexto e atua sobre Sales/Service. Tratamos como agente em produção, com mesmo rigor de avaliação, governança e KPI que aplicamos em qualquer outra implementação de IA, mesmo quando o stack é proprietário Salesforce.
Sim, Salesforce Partner ativo desde 2019. Implementações de Sales, Service, Data Cloud e Agentforce são feitas com aceleradores próprios, sob orientação da metodologia oficial. Nos pilares de dados e IA, somos agnósticos de stack — a escolha é guiada pelo cenário, não pelo portfólio de partnership.
Mid-market e enterprise no Brasil. Cliente típico tem entre 200 e 5000 colaboradores, com operação Salesforce existente, volume de dados que justifique analytics maduro, ou ambição de IA que vá além de chatbot.
Conversa com sócio antes de qualquer proposta. Avaliamos fit técnico, escopo realista e disponibilidade do time do cliente. Recusamos projetos onde não conseguimos entregar bem — preferimos perder uma conta a entregar pela metade.
Sócios lideram a estratégia, o discovery e a relação com seu time. Especialistas seniores executam a implementação. Quem promete, entrega — sem delegação opaca.
Não. Trabalhamos remoto com sessões presenciais quando o cenário pede (kickoff, validação, handover). Body shop ou alocação dedicada de longo prazo não fazem parte do nosso modelo.
Mande uma mensagem pelo formulário, e-mail ou WhatsApp. Em pouco tempo, um dos sócios responde diretamente — a primeira reunião é com sócio, sem qualificação intermediária.
Mande uma mensagem sobre o que está em jogo. Em pouco tempo, um dos sócios responde diretamente.