Do desenho à operação escalável.
CRM moderno vai além do cadastro. Sales, Service, Data Cloud e Agentforce — implementação com cabeça de negócio; evolução com agentes onde dado e processo já sustentam.
Voltar para os pilaresSalesforce não é mais sobre forçar processo na ferramenta. É sobre conectar dado, decisão e ação numa só camada.
A última década do Salesforce foi marcada por implementações que viraram custo: muitos campos, poucos relatórios, agentes humanos preenchendo o que deveria estar automatizado. A próxima década é o inverso — Data Cloud no centro, agentes em volta, processos curtos.
Entregamos o pilar Salesforce de ponta a ponta. Mapeamos o negócio antes de configurar uma tela. Conectamos os dados certos antes de propor um agente. Validamos KPI antes de declarar projeto entregue. E sustentamos depois — porque consultoria que entrega e some é a maior fonte de retrabalho do mercado.
Acreditamos que Salesforce bem implantado é invisível para o usuário final e onipresente para a operação. Quando o sistema funciona, o time para de reclamar dele e começa a usá-lo como linguagem comum entre vendas, atendimento e dados.
Três frentes que cobrem do core à operação.
Sales & Service Cloud
Implementação e evolução. Configuração, integrações, automações, governança e adoção real pelo time.
- Discovery de processo antes da configuração
- Integrações com ERP e ferramentas existentes
- Automações que diminuem tempo médio
- Planejamento de adoção e treinamento
Data Cloud + ativação
CDP conectado ao pipeline analítico. Segmentação em tempo real, ativação em canais que importam.
- Identity resolution como projeto separado
- Modelos harmonizados (Customer 360)
- Ativação para Marketing, Sales e Service
- Conexão com warehouse existente
Agentforce / agentes de IA
Agentes para atendimento, vendas e operação. Onde tem dado limpo e processo claro, tem agente útil.
- Validação dos 5 pré-requisitos antes do MVP
- MVP em 4 semanas com KPI claro
- Governança e auditoria desde o dia 1
- Sustentação contínua e evolução
Trilha 360 aplicada a Salesforce.
Cinco verbos. O mesmo método disciplina implementação, ativação de Data Cloud e deploy de Agentforce.
Nossa biblioteca sobre Salesforce.
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